Atendimento e reembolsos
Saiba como pedir ajuda com sua compra, acessar os arquivos ou exercer o direito de arrependimento.
Como entrar em contato
Fale diretamente com o responsável pelo Meu Dinheiro em Ordem pelo e-mail:
Responsável: Nome a configurar.
Quais situações podemos resolver?
- Problemas para receber ou abrir o arquivo .xlsx ou o guia .pdf.
- Dúvidas sobre o conteúdo entregue ou sobre a utilização básica da planilha.
- Informações sobre cobrança, comprovante de pagamento e cancelamento.
- Solicitações de arrependimento da compra.
Como solicitar um reembolso
Para compras online, há direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias. Envie uma mensagem ao e-mail de atendimento com o assunto Arrependimento — Meu Dinheiro em Ordem e dados suficientes para localizar a transação (por exemplo, e-mail utilizado no checkout e data aproximada da compra). Não envie senha, dados completos de cartão ou códigos de autenticação.
O responsável deverá confirmar o recebimento da solicitação e providenciar os procedimentos aplicáveis de cancelamento ou estorno.
Entrega do kit
Forma e prazo informados pelo vendedor: A configurar antes da publicação.
Dados do responsável
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- CPF/CNPJ
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- Endereço
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